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南山人壽獲獎再傳捷報! 勇奪「金炬獎」、「傑出公關獎」肯定 提供超越客戶期待的關懷服務 持續推動醫療關懷計畫

南山人壽二度蟬聯金炬獎「年度十大績優企業」及「優良顧客滿意度獎」雙料殊榮,由吳敦義前副總統(左)頒贈獎座予南山人壽資深副總經理吳雲嬌(右)

由中華民國傑出企業管理人協會主辦的「第十四屆金炬獎」,於6月29日舉行頒獎典禮,南山人壽、南山產物雙雙以優異表現,勇奪四項大獎,突顯南山在經營績效、保險商品規劃、客戶服務之卓越表現。此外,南山人壽以「南山好厝邊  健康好靠山─南山慈善基金醫療關懷計畫」榮獲「第十屆傑出公關獎─企業社會責任傑出獎」,更是壽險業唯一獲獎企業,再度證明南山專業經營及創新服務的優質品牌形象,深獲保戶與各界高度肯定。

自許為「公益服務業典範」的南山人壽,今年二度蟬聯「年度十大績優企業」及「優良顧客滿意度獎」雙料殊榮。根據金融消費評議中心之統計,自2012年起至2017年,南山人壽的申訴率及申請評議率,已連續6年蟬聯國內中大型保險公司中最低,顯示南山堅守對客戶的承諾,廣獲客戶信賴。南山人壽對服務品質的堅持,不僅贏得客戶正面評價,更讓客戶願意把未來安心交付給南山,而「保單繼續率」(註)正是壽險公司一項重要的經營指標。2017年南山人壽「13個月保單繼續率」高達99.05%,南山深信,唯有提供超越期待的服務,才能成功開創客戶服務新格局,成為客戶幸福的代言人。

甫成立第二年的南山產物,承襲母公司以「成為客戶心中首選保險公司」的願景,已連續於2016、2017年獲中華信評「twAA+」、國際市場標準普爾「A-」,評等展望「穩定」。未來將會持續提供完整的保險商品與損害防阻服務,為客戶提供全方位的風險防護網。

南山產物創新推出組合式商品,本次即以「金好騎」和「金安心」兩項組合式車險奪下年度十大績優商品。「金好騎」以一張保單同時保障三種責任風險,包含第三人體傷、財物損失及乘客體傷責任保險,解決分別投保之困擾;且涵蓋慰問金保障,還可選配駕駛人傷害險,加強機車騎士的保障。「金安心」則是業界首張有不分項保障,最高保額2,000萬元的組合式商品,以「帳戶型高保額」打破分項保額限制,包含第三人及乘客慰問金、律師費用及道路救援費用補償。

同時,南山人壽於財團法人公共關係基金會舉辦的「傑出公關獎」,以「南山慈善基金醫療關懷計畫」勇奪「企業社會責任傑出獎」之殊榮。評審團特別肯定南山人壽從2013年推動「南山慈善基金醫療關懷計畫」,發揮保險核心能力,串聯南山內外勤員工、合作醫院以及在地社區,為台灣建構更健全的醫療網絡。

展望未來,南山將持續發揮「公益服務業」的精神,透過服務與關懷,持續傳遞保險幸福價值,深入在地社區服務,落實企業社會責任,為台灣社會創造更多幸福。

註:要保人持續繳納保費的比率

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南山人壽保險股份有限公司(地址:臺北市信義區莊敬路168號)截至一Ο七年第一季,資產總值逾新臺幣4.15兆元,有效保單超過1,000萬件,提供超過610萬保戶優質的保障及保險規劃服務,分公司25家,通訊處近350處,服務網遍佈全國。

南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱,在業務人員素質、教育訓練、科技應用及客戶服務等各方面均居業界領導地位,擁有臺灣民營保險業最佳信用評等,連續六年獲中華信評「twAA+」評等,展望「穩定」。2014至2018年連續5年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company Taiwan)」,亦第三度獲全球商業觀點雜誌(Global Business Outlook)評選為「臺灣最佳壽險公司」,2018年由英國品牌顧問公司 Brand Finance選為「全球百大最有價值保險品牌」第39名,2015至2017年連續三年獲全球品牌雜誌(Global Brands Magazine)評選為「臺灣最佳壽險品牌」。同時,榮獲遠見雜誌「2017遠見五星服務獎」人壽保險類首獎、遠見雜誌「2017企業社會責任獎─公益推動組」楷模獎,並14度獲得讀者文摘「信譽品牌」保險類金獎、23度榮獲現代保險健康理財雜誌「業務員最優」、2017年獲得《國家品牌玉山獎》「最佳企業類」、「最佳產品類」,深得國際媒體及社會大眾之肯定。

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