對抗武漢肺炎 遠雄人壽全面提升保戶關懷服務措施

武漢肺炎疫情持續升溫，遠雄人壽關懷保戶，各項措施全面升級，理賠服務擴大保障內容，對於法定傳染病列為除外責任之保險商品，一律以不調整費率為基礎，採「從新從優」原則辦理，若保戶確診為武漢肺炎入住「負壓隔離病房」治療，從寬比照加護病房住院理賠，如不幸致身故、完全失能均提供快速理賠服務。

遠雄人壽持續提供各項關懷服務措施，並在全民共同防疫下，確保保戶獲得最佳保障：

一、保單服務

因武漢肺炎住院治療或各種強制隔離之保戶，自確診日起三個月內提出申請證明且經受理，續期保費得自應繳日起緩繳三個月，保單借款利息得減免三個月，且保單借款利息得緩繳三個月。

二、理賠服務

(一).對於法定傳染病列為除外責任之保險商品，一律以不調整費率為基礎，採「從新從優」原則辦理，亦即不論條款是否將法定傳染病列為除外責任，皆可申請醫療理賠給付。

(二).保單條款有「加護病房住院保險金」者，因武漢肺炎入住「負壓隔離病房」，比照加護病房住院予以理賠，提供全面保障。如不幸致身故、完全失能，均提供快速理賠服務。

三、保戶服務

辦理保單借款、解約及給付生存金/滿期金等保全服務，因事關保單權利之處分，在考量風險管控前提下，疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務，並得以傳真方式提出申請。保戶可多加利用官網保戶專區之線上保單服務，減少面對面接觸機會，以免疫情擴大時，造成保戶行使保單權利之不便。

遠雄人壽嚴格加強各項防疫措施，凡保戶必要臨櫃辦理業務皆提供口罩、酒精及額溫測量，確保安全性，各地服務中心人員也一律以最佳防護規格做好客戶服務。若有相關問題請撥打客戶服務專線0800-083-083，或上遠雄人壽網站www.fglife.com.tw查詢。