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南山人壽聲明-針對9/3南山工會至金管會前抗議境界改善一案

南山人壽境界系統有關核保、理賠、收費、保單復效、契變作業以及電話客服中心之服務效能,皆已恢復系統上線前之服務水準。南山人壽向來以客戶權益為優先,致力提供客戶最佳服務及體驗。境界系統,即是將近百套系統整合為單一平台,提升營運效能及競爭力,並且協助客戶主動掌握各階段保障缺口,透過改造保險業服務流程,全面提升客戶體驗,重新定義保險業最佳營運模式。

針對境界系統上線初期所發生的問題,隨著系統整合成熟,以及全體內、外勤人員和第三方專家協助下,南山人壽已解決相關問題,系統正常穩定運作。未來南山人壽亦將持續優化系統,以充分展現系統優勢,協助各通路更有效率地拓展業務,並提供客戶更即時、全方位的保險服務。

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