網路投保崛起 年輕人最挺

自從金管會開放部分保單可在網路平台銷售以來，包括中壽、南山等各大保險公司，均瞄準網路投保商機，將部分產品線的主力移向網路平台，一方面傳統的銀保銷售通路大感威脅，但另一方面，客戶的確更能依照自身的需求，選擇對自己最便利的通路，尤以年輕人，最為網路投保所主打的主力族群。

一家公股壽險公司主管指出， 網路投保商機自從去年金管會開放以來，到今年首季來自網路投保的業績量，已經破3億元，另外中壽以網路行銷為主的利變年金業績在5月份高達1,500萬元等等，這些都展現了網路投保通路對於客戶的吸引力。

這當中的吸引力，尤其以年輕族群為甚。一家大型行庫財富管理部門主管分析，年輕人之所以喜歡網路投保，一來是的操作程序簡單：「按個鍵就可以搞定」，再者是節省手續費，通常這類手續費，僅為其他通路的2成多而已。

再者，通常剛離開校園不久的年輕人，真的也沒買過什麼保單，一切可從「零」開始，因此，即使保單種類、內容琳瑯滿目，也不致會「買重複」，所以年輕人購置保單，從網路上買產險商品或是儲蓄險這類險種，往往大行其道。

其中，尤以產險商品更是網路投保的先鋒，行庫財管主管直言，現在包括旅平險、車險、住火險這類產品，銀保通路這類的年輕族群客戶的確流失了不少，年輕人都直接洽保險公司本身的網路銷售平台。

銀行業者認為，目前看來，對於年長的客戶，傳統的銀保通路仍有一定的需要性，其中一項最主要的原因，在於年長者先前已買了不少保單，需要透過專人諮詢以避免重複投保的問題，再者，年長者習慣用「面對面」的方式和銷售人員討論商品內容，買了才安心，也可說是銀保通路還可維持的競爭優勢。