南山產物「微型保險理賠優先行動」榮獲台灣永續行動金級獎　

建立快速理賠機制支持弱勢族群　透過PSI報告書強化揭露永續作為

南山產物永續作為再獲肯定！由財團法人台灣永續能源研究基金會舉辦的「2025台灣永續行動獎」於（11）日舉行頒獎典禮，南山產物以「微型保險理賠優先行動」專案，榮獲 SDG11「永續城市」金級獎項，此一成果展現保險本業在災後復原、強化社區韌性與保障弱勢族群上的實際行動。

「微型保險理賠優先行動」是南山產物延續全國首張財產保險微型保單「微型火災不便費用保險」所推出的方案，協助低收入戶與中低收入戶在居住處所遭遇火災時，能立即獲得一筆應急費用。為實現快速理賠，南山產物結合地方政府通報與跨單位應變小組，甚至在重大案件發生時，主動搜尋新聞並連繫地方政府社會局處，並將傳統需時數週的流程壓縮至最快三個工作天內完成，確保災後第一時間即可支應，讓保障真正落實在第一線需求。

南山產物表示，針對微型保單推動的快速理賠機制，能在急難救助上發揮保險的功能，相較於傳統仰賴捐款或社福轉介的模式，保險能立即提供一筆可動用的金援，協助受災戶應對燃眉之急。地方政府亦多次肯定，該機制讓災民在最艱難時刻獲得心理與經濟上的雙重支持，凸顯保險在公共安全與社會照護上的積極價值。

南山產物也持續強化推動永續行動的揭露。今年再次依循聯合國提出之「永續保險原則（Principles for Sustainable Insurance, PSI(註)）」框架，編制完成《2024年遵循永續保險原則（PSI）揭露報告》，系統性呈現公司在治理、商品、風險管理與客戶互動等面向的成果，透過公開透明的資訊，展現公司責任治理的承諾，並讓利害關係人明確了解公司所推動的永續作為。

此報告中，以 ESG 三大面向呈現具體成果，包括在環境面，推出電動車與充電樁保險商品，並承保再生能源專案，支持低碳轉型；在社會面，推動防詐簡碼68899，並持續提供微型火災不便費用保險及社福機構責任保險，並新增執勤犬保險，回應社會需求與政策方向；在治理面，落實公平待客原則，並連續第三年獲得主管機關肯定，展現南山產物以保險專業積極回應環境、社會與治理責任。

註：PSI為聯合國環境規劃署金融倡議(UNEP FI)於2012年提出之原則，鼓勵保險業者將永續發展理念納入治理、風險管理、商品服務與利害關係人互動等經營面向。 

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南山產物保險股份有限公司為南山人壽之子公司，結合南山人壽網絡，服務據點遍布全台，並從客戶角度出發，致力為個人及企業客戶提供創新多元的保險商品，提供逾百萬保戶優質保障。本公司持續精進商品研發與友善服務，落實公平待客原則，自2022年起，連續三度蟬聯公平待客原則評核前25%績優企業；在理賠服務上，運用七項保險科技專利，領先業界推出「一通電話、30分鐘內啟動理賠」服務；2025年榮獲臺灣保險卓越獎「保戶服務卓越獎」金質獎、「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎、「人才培訓專案企畫卓越獎」銀質獎；2021~2025年蟬聯《保險品質獎》「最佳形象獎」、「最佳售後服務獎」優等獎；在永續推動上，2025年榮獲TSAA台灣永續行動獎-SDG 11(永續城市)金級獎。

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