skip to Main Content
0988-172772 tomasni@yahoo.com.tw

信守承諾不負所托

南山人壽為保戶家屬致上保險金

每一張保單都是壽險公司對客戶的承諾,而這份承諾的背後,更是客戶對家人滿滿的愛。南山人壽秉持公益服務業的精神,信守給付承諾的使命,當客戶失聯時,想方設法用盡全力,把滿期金/還本金給付到客戶手裡;當客戶不幸身故,南山人壽更不負所託,將這份愛傳遞給保戶最重要的家人。

早期的保單因投保時間久了,保戶搬家、移民,或因投保時沒有留下受益人的聯絡方式,導致保戶與保險公司失去聯繫;因此,內政部在2020年1月考量全台未能尋獲受益人的待給付金額已累積達新台幣40億元以上,為協助保險業者尋找受益人,內政部與金管會、壽險公會及各地方政府共同研商,訂定作業原則,只要保險業者檢附利害關係證明等文件,可向戶政機關申請大宗戶籍謄本,讓保險業者可以早日交付保險金予受益人(註)。

客戶黃爺爺,就是這樣一個例子。黃爺爺20多年前向南山人壽投保,後來因故辦理減額繳清,轉眼20年已經過去了,這張保單有了一筆生存還本金。當南山人壽依黃爺爺投保當時保單上填載的地址寄發通知書,卻遭郵局退回。原來,黃爺爺當時的居所已因房舍老舊拆除,而黃爺爺也不知搬遷到何處。

南山人壽多次透過服務人員尋找,卻未能找到黃爺爺。因此,轉而向戶政機關尋求協助,才知道黃爺爺已經身故!當知道黃爺爺已經身故的消息,南山人壽立即又指派了中區理賠張專員,前往戶政機關提供的地址,尋訪黃爺爺的親人,卻無人應門。隔壁理髮店老闆告知該地址的屋主為李老先生,但不住在這裡。在張專員表明身分說明原委後,理髮店老闆答應代為聯繫屋主。

隔日,屋主李老先生回電,表示「黃爺爺是自己的姊夫,姊夫很多年前就因車禍往生。」李老先生擔心碰上詐騙,電話中不願透露太多訊息,僅同意將訊息轉達給姊姊,由姊姊自行決定是否與南山人壽聯絡。一段時間過去了,李老先生的姊姊黃奶奶依然沒有與南山人壽聯繫,張專員不氣餒,仍然持續聯繫拜訪理髮店老闆,在取得理髮店老闆的信賴後,終於得知黃奶奶會在近期回鄉。

張專員在黃奶奶回鄉當天特別前往拜訪,終於見到黃奶奶本人。黃奶奶告訴張專員,從弟弟口中得知南山人壽在找她,但認為南山人壽怎麼可能主動送錢給她。張專員見狀,只好商請里長證明自己非詐騙集團。在里長出面後,黃奶奶才逐漸卸下心防,並表示會讓兒子了解處理。

過了幾天後,黃奶奶的兒子聯繫張專員,言談中認為自己父親過世多年,且保單的事情家人毫無印象,也認定「天下沒有白吃的午餐」,其中必有詐。為了讓對方放心,張專員提供南山人壽客服電話,請黃先生親自撥打確認,兩天後黃先生來電告知,已確認父親真有保險金待領,在張專員主動到府協助下,數日後順利完成理賠給付。

張專員受訪時表示,南山人壽秉持「信賴、關懷、誠信」的服務理念,打從心裡關懷保戶,珍惜每次與客戶接觸的機會。雖然黃爺爺已經失聯身故,但有機會找到,就不會放棄、一定要把這筆保險金交到保戶家人手上,希望可以讓保戶家屬體驗到南山人壽與眾不同的服務。

一張保單,是一世承諾,透過戶政機關協助與南山人壽客服團隊的努力,落實了公平待客「注意與忠實義務原則」,終於將保險金交到保戶家屬的手中,保戶家屬也很感謝南山人壽客服團隊的鍥而不捨,即使被誤會是詐騙集團還是不放棄,最後成功化解疑慮取得信賴,完成了保險金的給付。

__________________________________________________________________________________________

註:https://www.moi.gov.tw/ 內政部網站戶政司新聞稿(民國109年1月2日)

 

###

南山人壽保險股份有限公司(地址:臺北市信義區莊敬路168號,電話:02-8758-8888,客服中心0800-020-060)截至一Ο九年第一季,資產總值約新臺幣4.8兆元,有效保單約1,103萬件,提供超過624萬保戶優質的保障及保險規劃服務,分公司25家,通訊處316處,服務網遍佈全國。

南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱,在業務人員素質、教育訓練等各方面均居業界領導地位。在2014至2020年連續7年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company)」, 2018至2020年連續3年獲全球品牌雜誌(Global Brands Magazine)評選為「臺灣最佳保險品牌(Best Insurance Brand)」,2019年更首度獲得保險業亞洲雜誌(Insurance Asia

Magazine)頒發「年度最佳壽險公司獎」及「年度最佳企業社會責任獎」,並獲得《國家品牌玉山獎》「最佳人氣品牌獎」、「最佳產品獎」、「傑出企業獎」,深得國際媒體及社會大眾之肯定。

 

###

 

Back To Top
×Close search
搜尋
sara ali khan porn fuck tennis star saniya mirza nude film poke sex wale video suniion xxx videos nude fucking scene solo dress change hd xxnx kavar hd wwwxnxx videos com dubal man porn video xxx new redwap.me son mom bokep onlyindianporn.net xxx pov my fucking sis dawnlod neliem gul xxx full full xxx pron com xx english flims h d xxxx freejavmovies.com xxx hot saxi movie suni how to old man sex with young trick porn movies pronhub.info fast time xxx sunny lion sister and brother brazzers.com xxx sexy hot bhabi video chiranjivi fuck actress bhabhi pron home brazzers free download sex vidio first anybunny.tv sex video aunty teachers boys hot-hard-porn.com xxx fool hd vidios donlod saxi bf xxx freejavonline.mobi chodik choda wala sexy video x fuck video in hotel delhi rush porn mom videos fast tiam xxx video.com sex vedeo live wwwsixy video bokep sedarah