南山慈善基金-醫療關懷計畫 導入社會投資報酬率分析(SROI) 每投入1元 可產生4.54元社會價值 擴大社會影響力

長期以來，大眾透過客觀數字，衡量企業經營的成果，但如何評估企業投入的公益資源，是否對社會提供實質效益，成為大眾關心的議題。南山人壽自2013年推動「南山慈善基金–醫療關懷計畫」，與全台198家合作醫院，提供醫療照護費用補助，至今已幫助超過3萬名弱勢病患安心就醫，並透過上萬名義工投入服務，協助逾46萬人次民眾獲得更好的醫療照護品質，為讓投入的公益資源發揮更大效益，南山人壽將「南山慈善基金-醫療關懷計畫」導入17(Social Return On Investment，簡稱SROI)，透過量化數據呈現社會價值，經綜合分析計算「南山慈善基金-醫療關懷計畫」每投入新臺幣1元，約可創造新臺幣4.54元社會價值，發揮社會影響力。

「南山慈善基金–醫療關懷計畫」推動至今逾六年，是企業界規模最大的醫療關懷計畫，透過導入英國國際社會價值學會(Social Value International)所倡導的SROI，南山人壽以合作方案較全面的臺北市立萬芳醫院為例，藉由問卷調查及訪談醫務社工、病患，以及參與義工服務的南山業務夥伴，了解參與活動後所產生影響，描繪出價值地圖，計算出每一個行為，最終所產生的社會影響力，運用貨幣量化的方式，衡量投入的每一份資源，進而產出未來精進的方向。

經分析結果，「南山慈善基金-醫療關懷計畫」社會投資報酬率為4.54，也就是每投入1元，約可創造4.54元的社會價值，訪談過程中，此專案的參與者均認同「南山慈善基金-醫療關懷計畫」能為社會帶來實質改變，八成以上認為參與計劃對於個人行為有正面且持續的影響，展現有效益的社會投資。醫務社工師回饋，因有南山慈善基金的支持，可更安心及有效地為弱勢病患取得適時的援助；同時，藉由南山義工夥伴協助舉辦各項活動，讓民眾更能接受健康觀念、醫院的受助者也從病友關懷活動中獲得知識、重建信心積極抗癌，走出罹病陰霾。而南山義工夥伴則從服務中不僅提升個人價值、還增進團隊情誼，更促進家庭和諧，成為計畫中受到正面影響最顯著的參與者。

南山人壽藉由導入SROI分析，深入發現「南山慈善基金–醫療關懷計畫」影響範圍從受助病友、合作醫院、南山義工，擴及在地社區，未來也會將訪談的建議與回饋轉化為具體行動，包括今年將持續擴展合作醫院，延伸服務範圍至全台各鄉鎮，同時邀請南山醫務社工獎得主參與全台分享會，為醫務社工夥伴建立成長與激勵園地….等，以多元方式擴展與深化影響力，進一步深入社區健康照護，讓台灣更美好。

＃　＃　＃

南山人壽保險股份有限公司(地址:臺北市信義區莊敬路168號)截至一Ο七年第四季，資產總值約新臺幣4.4兆元，有效保單約1,100萬件，提供超過620萬保戶優質的保障及保險規劃

服務，分公司25家，通訊處337處，服務網遍佈全國。

南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱，在業務人員素質、教育訓練、科技應用及客戶服務等各方面均居業界領導地位，擁有臺灣民營保險業最佳信用評等，連續七年獲中華信評「twAA+」評等，展望「穩定」。2014至2019年連續6年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company Taiwan)」，亦第四度獲全球商業觀點雜誌(Global Business Outlook)評選為「臺灣最佳壽險公司」，2018年由英國品牌顧問公司BrandFinance選為「全球百大最有價值保險品牌」第39名，2018年獲全球品牌雜誌(Global Brands Magazine)評選為「臺灣最佳保險品牌」，以及第二度獲國際財經雜誌(International Finance Magazine)評選為「臺灣最佳壽險公司」。同時，榮獲遠見雜誌「2018遠見五星服務獎」人壽保險類第二名，並15度獲得讀者文摘「信譽品牌」保險類金獎、24度榮獲現代保險健康理財雜誌「業務員最優」、2018年獲得《國家品牌玉山獎》「最佳企業類」及「最佳產品類全國首獎」，深得國際媒體及社會大眾之肯定。

＃　＃　＃